Auf Gott vertrauen wir. Von allen anderen verlangen wir Zahlen.
Suche ständig nach Ursachen von Problemen, um alle Systeme in Produktion und Dienstleistung sowie alle anderen Aktivitäten im Unternehmen beständig und immer wieder zu verbessern.
Beseitige alle Hindernisse, die den Mitarbeitern und Vorgesetzten das Recht nehmen, auf ihre Arbeit stolz zu sein.
Wende die neue Philosophie an, um wirtschaftliche Stabilität sicherzustellen.
Setze moderne Führungsmethoden ein, die sich darauf konzentrieren, den Menschen und Maschinen zu helfen, ihre Arbeit besser auszuführen.
Definiere deutlich die dauerhafte Verpflichtung des Top-Managements zur ständigen Verbesserung von Qualität und Produktivität.
Beseitige die Abgrenzung der einzelnen Abteilungen voneinander.
Jeder Mitarbeiter steht in seinem Aufgabengebiet für Qualität.
Beseitige den Gebrauch von Aufrufen, Plakaten und Ermahnungen.
Es ist wichtig, dass ein Ziel niemals durch Tätigkeiten oder Maßnahmen definiert wird. Es muss sich immer direkt darauf beziehen, wie das Leben für alle besser ist. Das Ziel eines Systems muss für jedermann in diesem System klar verständlich sein. Das Ziel muss Zukunftspläne enthalten. Das Ziel ist ein Werturteil.
Schaffe ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm und ermuntere zur Selbstverbesserung für jeden einzelnen.
Schaffe moderne Methoden des Trainings und des Wiederholtrainings direkt am Arbeitsplatz und für die Arbeitsaufgabe.
Beende die Notwendigkeit und Abhängigkeit von Vollkontrollen, um Qualität zu erreichen.
Beseitige Leistungsvorgaben, die zahlenmäßige Quoten, Standards und Ziele für den Mitarbeiter festlegen.
Schaffe ein unverrückbares Unternehmensziel in Richtung auf eine ständige Verbesserung von Produkt und Dienstleistung.
Beende die Praxis, Geschäfte auf Basis des niedrigsten Preises zu machen.
Beseitige die Atmosphäre der Angst.
