Büyük işleri olağanüstü insanlar değil, olağanüstü işler yapan sıradan insanlar yürütür.
"Hükümetler olarak, geleceğe plansız, ümitsiz ve vizyonsuz bir şekilde bakmak yüzünden programların birbirine karıştığı krizlerle tökezleyeceğiz."
- Alvin Toffler
"Rahatlık hepimizi korkak yapar."
Başarısızlığa hoşgörü, mükemmel bir şirket kültürünün çok özel bir yönüdür ve bu ders doğrudan yykarıdan gelir. Şampiyonlar bir sürü denemeler yapıp bozgunlara katlanmak zorunda kalırlar, yoksa kurumun bunları öğrenmesi söz konusu bile olamaz.
